本記事では各サービスの公式情報を確認し、導入目的別に比較しています。料金・提供条件は変更される場合があるため、申し込み前に必ず公式情報をご確認ください（最終確認: 2026年7月3日）。
結論: 目的別のおすすめ
- 社内・既存顧客向けに無料で十分なら Googleフォーム（質問数・回答数の実質制限なし）
- 無料から始めて本格集計に育てるなら Questant（無料は1本10問・表示100回答まで）
- チームでの本格運用・多機能なら SurveyMonkey（チーム月額4,600円/人〜）
- 一般消費者に聞きたい（パネル調査）なら Questantのパネル調査 か Fastask
- 全社基盤としてCRM連携・セキュリティ重視なら CREATIVE SURVEY（法人ENTERPRISEのみ）
アンケート作成ツールの選び方
1. 「誰に聞くか」で種類が変わる
社員や既存顧客など自分で回答者を集められるならセルフ配信型（Googleフォーム・Questant・SurveyMonkey）。一般消費者の声を集めたいなら、調査会社のモニターに配信できるパネル調査付きのサービス（Questant・Fastask）が必要です。ここを混同すると「作ったのに回答が集まらない」ことになります。
2. 無料プランは「回答数の上限」を見る
無料プランの差は質問数より確認できる回答数の上限に出ます。Questantの無料プランは回答が集まっても表示できるのは100件まで。100件を超える調査が見えているなら、最初から有料プランかGoogleフォームを選ぶ方が手戻りがありません。
3. 組織利用ならセキュリティと権限管理
個人情報を含む調査を複数部署で回すなら、共同編集・権限管理・SSOなどの組織機能があるSurveyMonkeyのチームプランやCREATIVE SURVEYが候補になります。
アンケート作成ツール比較表
| ツール | 向いている用途 | 無料プラン | 有料の目安（税別） | パネル調査 |
|---|---|---|---|---|
| Googleフォーム | 社内・既存顧客への配信全般 | あり（実質制限なし） | Google Workspaceに同梱 | なし |
| Questant | 無料から始める本格アンケート | あり（1本10問・表示100回答） | アドホック5,000円〜／年間プランあり | あり（1万円〜） |
| SurveyMonkey | チーム運用・多機能な分析 | あり（質問数・回答表示に上限） | チームアドバンテージ月4,600円/人（3人〜） | オプション |
| Fastask | 消費者モニターへのセルフ型ネットリサーチ | なし（要資料請求） | 非公開（従量・要問い合わせ） | あり（主用途） |
| CREATIVE SURVEY | CRM連携・全社のVoC基盤 | なし | ENTERPRISEのみ・要問い合わせ | なし |
2026年7月3日時点の公開情報にもとづく目安です。旧プラン（CREATIVE SURVEYのWhite/Blue等）は提供終了しているため、古い比較記事の料金は参考にしないでください。
Googleフォーム（Google）
Googleアカウントがあれば無料で使え、質問数・回答数に実質的な制限がありません。スプレッドシート連携で集計も簡単です。デザインの自由度や分岐ロジック、組織的な権限管理は専用ツールに劣りますが、「社内アンケート」「既存顧客への満足度調査」ならまずこれで足ります。
- 向いているケース: 社内調査、イベント出欠、既存リストへの簡易調査
- 料金: 無料（企業利用はGoogle Workspaceの一部として）
- 注意点: 一般消費者への配信手段は自前で用意する必要がある
Questant（マクロミル）
ネットリサーチ大手マクロミルのセルフ型アンケートツール。無料プランはアンケート数無制限（1本あたり10問・結果表示100回答まで）で、有料は3ヶ月使えるアドホック（5,000円〜）と年間プラン（回答表示3,000件）。最大の強みはマクロミルのモニターに配信できるパネル調査（1回1万円〜）に地続きで進めることです。
- 向いているケース: 無料で始めて、消費者調査まで視野に入れたい場合
- 料金: 無料／アドホック5,000円〜／年間プラン／パネル調査1万円〜
- 注意点: 無料プランの表示100回答の上限は本格調査だとすぐ超える
SurveyMonkey
世界的な定番ツール。ロジック分岐・多言語・分析機能が充実し、チームアドバンテージ（3ユーザーから、月額4,600円/人程度）で共同編集や回答データの共有ができます。個人向けプランと無料のベーシックプランもありますが、無料は質問数・回答表示の上限がタイトです。
- 向いているケース: 複数人でアンケートを日常的に回す組織
- 料金: 無料ベーシック／チームアドバンテージ月4,600円/人〜／チームプレミア月11,050円/人〜（2026年時点の公開情報）
- 注意点: 円建て価格は改定されることがあるため契約前に公式で確認
Fastask（ジャストシステム）
ジャストシステムのセルフ型ネットリサーチ。アンケート作成ツールというより「モニターに配信して回答を買う」サービスで、スクリーニング調査から本調査まで最短2日程度で回せます。料金は非公開（資料請求）で、従来型の調査会社に依頼するより低コストが売りです。
- 向いているケース: 自社で回答者を持たず、一般消費者のデータが欲しい場合
- 料金: 非公開（要資料請求）。リアルタイムインタビューは1名19,900円など個別機能は公開あり
- 注意点: 社内アンケート用途には過剰
CREATIVE SURVEY
法人向けに特化したアンケート基盤。デザイン自由度とセキュリティ、Salesforceなど外部システム連携が強みで、顧客接点のフィードバックをCRMデータと突き合わせて分析できます。かつて提供されていた安価なWhite/Blueプランは終了し、現在は法人向けENTERPRISEプラン（要問い合わせ）のみです。
- 向いているケース: VoC（顧客の声）を全社基盤として運用したい企業
- 料金: ENTERPRISEのみ・要問い合わせ
- 注意点: 小規模・単発利用の受け皿ではなくなった
FAQ
Q. 完全無料で使い続けられるツールはどれですか？
A. Googleフォームです。質問数・回答数の実質制限なく無料で使えます。Questant・SurveyMonkeyの無料プランは回答表示数などに上限があるため、規模が読めない調査には注意してください。
Q. パネル調査とは何ですか？
A. 調査会社が抱えるアンケートモニター（パネル）に配信して回答を集める方式です。自社に顧客リストがなくても一般消費者の声を集められます。QuestantやFastaskがこの入口として使えます。
Q. Googleフォームで足りるのはどんな場合ですか？
A. 「回答者を自分で集められる」「個人情報の厳格な権限管理が不要」「分岐ロジックが単純」の3つを満たす場合です。逆に消費者調査・全社基盤・CRM連携のどれかが必要になった時点で専用ツールを検討してください。
Q. 2021年頃の比較記事と料金が違うのはなぜですか？
A. この数年でプラン改定が相次いだためです。特にCREATIVE SURVEYは安価プランを終了して法人ENTERPRISEのみになっています。必ず最新の公式料金で確認してください。
まとめ
アンケート作成ツールは「誰に聞くか」→「無料枠の回答上限」→「組織機能」の順で選ぶと迷いません。社内・既存顧客ならGoogleフォーム、無料から本格運用まで育てるならQuestant、チーム運用ならSurveyMonkey、消費者パネルが必要ならQuestantパネル調査かFastask、全社VoC基盤ならCREATIVE SURVEYが2026年時点の答えです。
調査データを営業に活かすなら 企業データベース比較2026、社内の情報共有を整えるなら ビジネスチャットツール比較2026 もあわせてご覧ください。
